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產品及服務協(xié)議
高端會員
一、高端會員升級及保級標準
川航金熊貓會員俱樂部高端會員等級分為:金熊貓終身白金卡、金熊貓白金卡、金熊貓金卡、金熊貓銀卡。
卡類 | 升級標準 | 保級標準 | 有效期 |
---|---|---|---|
終身白金卡 | 從注冊之日起所累積的定級里程達到100萬公里 | 無 | 終身有效 |
金熊貓白金卡 | 連續(xù)的12個月內所累積的定級里程達到60000公里或定級航段60個 | 在白金卡的二年有效期內,所累積的定級里程達到100000公里或定級航段100個或其中任意連續(xù)十二個月內的定級里程達到60000公里或定級航段達到60個 | 白金卡有效期為24個月(自達到標準的次日開始計算),如未達到保級標準將降級為其他相應級別 |
金熊貓金卡 | 連續(xù)的12個月內所累積的定級里程達到30000公里或定級航段35個 | 在金卡的二年有效期內,所累積的定級里程達到50000公里或定級航段60個或其中任意連續(xù)十二個月內的定級里程達到30000公里或定級航段達到35個 | 金卡有效期為24個月(自達到標準的次日開始計算),如未達到保級標準將降級為其他相應級別 |
金熊貓銀卡 | 連續(xù)的12個月內所累積的定級里程達到10000公里或定級航段10個 | 在銀卡的二年有效期內,定級里程達到10000公里或定級航段10個 | 銀卡有效期為24個月(自達到標準的次日開始計算),如未達到保級標準將降級為普卡會員 |
【說明】
1.定級里程是指會員通過乘坐川航實際承運航班而獲得的實際飛行里程,不包含各類獎勵、贈送、購買以及在合作伙伴處消費的里程或合作伙伴乘機里程;
2.定級航段是指會員乘坐川航國內自營航班、國際及地區(qū)自營航班、國際及地區(qū)聯(lián)營航班(不含包機航班)所累積的定級航段個數(shù),具體按定級航段規(guī)則執(zhí)行;
3.“連續(xù)12個月”:指從任意一個月第一天開始至第十二個月的月末為止;
4.如會員達到終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員升級標準后次日將生效會員新級別,會員后續(xù)的升保級周期將按新級別執(zhí)行時間計算。會員需致電24小時服務直銷熱線95378提交郵寄實體會員卡需求。
二、高端會員權益
高端會員乘坐四川航空國內航線可享有以下高端會員服務權益:
服務類別 | 終身白金卡 | 白金卡 | 金卡 | 銀卡 | |
---|---|---|---|---|---|
免費升艙機會 1 | √ | √ | √ | 無 | |
值機服務 | 本人享用 2 | √ | √ | √ | ▲ |
公務艙休息室候機 | 本人享用 3 | √ | √ | √ | 無 |
攜帶同行人員3 | 1名 | 無 | |||
攜帶兒童 (成渝昆京) 3 |
1名 | ||||
額外免費行李額(計重制) 4 | 25KG | 15KG | 5KG | ||
額外里程獎勵 5 | 60% | 50% | 30% | ||
可在同等艙位免改期手續(xù)費一次 6 | √ | √ | √ | √ | |
指定1名會員獲得金卡 7 | √ | 無 | 無 | 無 | |
里程免票優(yōu)先保障 8 | ▲ | ▲ | ▲ | 無 | |
優(yōu)先候補 9 | √ | √ | √ | 無 | |
不正常航班優(yōu)先保障 10 | 享受公務艙旅客待遇 | 享受原購票艙位等級優(yōu)先安排待遇 | 無 | ||
里程有效期 11 | 長期有效 | 長期有效 (會員級別有效期內) |
36個月 |
高端會員乘坐四川航空國際及地區(qū)航線可享有以下高端會員服務權益:
服務類別 | 終身白金卡 | 白金卡 | 金卡 | |
---|---|---|---|---|
公務艙柜臺值機 | 本人享用 12、13 | √ | √ | √ |
額外免費行李額(計件制) 14 | 1件 | |||
公務艙休息室候機 | 本人享用 15 | √ | √ | √ |
攜帶同行人員 15 | 1名 | 無 | ||
里程免票優(yōu)先保障 16 | ▲ | ▲ | ▲ | |
不正常航班優(yōu)先保障 17 | 享受公務艙旅客待遇 | 享受原購票艙位等級優(yōu)先安排待遇 | ||
選座付費優(yōu)惠 18 | √ | √ | √ |
注:
1.金熊貓俱樂部有權根據(jù)實際情況,對以上列表中的會員權益進行調整,請以實際咨詢?yōu)闇剩?/p>
2.列表中√為可提供該服務,▲為在條件允許的情況下可提供該服務,具體請見下方金熊貓俱樂部會員權益說明;
3.會員須出示有效期內的終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡,方能享有相應高端會員服務待遇。
4.國際及地區(qū)聯(lián)營航線暫不提供高端會員服務權益保障,具體航線信息詳見四川航空官網(wǎng)/四川航空APP/四川航空微信小程序公告。
【金熊貓俱樂部會員權益說明】
1.會員購買川航自營航班經(jīng)濟艙明折明扣Y艙和替代艙位D/Q/M/W,且實際支付的票面價(不含優(yōu)惠券、里程等非現(xiàn)金支付方式)大于等于經(jīng)濟艙全價八折時,在航班起飛前3小時公務艙有空余座位的情況下,可有機會免費由經(jīng)濟艙升為公務艙,享有公務艙服務權益。
(1)會員升級為金卡、白金卡、終身白金卡后,購買符合升艙條件的機票時,方能享受免費升艙服務權益。特別提醒:免費升艙服務權益為系統(tǒng)自動生效,升艙后機票的艙位及票號隨即發(fā)生變化,且無法還原,若您需以行程單作為報銷憑證,請于升艙前在原出票渠道打印行程單;若您需取消該項服務,請致電川航24小時直銷服務熱線95378。
(2)免費升艙先后順序:終身白金卡—白金卡—金卡,同一級別高端會員依次按照實際支付的票面價格—出票時間—總飛行里程數(shù)由高到低排序升艙。
(3)以下情況不享有免費升艙權益:
1)高端會員所搭乘的航班為川航聯(lián)營航班、代碼共享航班、國際及地區(qū)航班及國際及地區(qū)航線國內段航班;
2)高端會員購買非“876”開頭的客票(包括外航簽轉);
3)航班起飛三小時前已辦理值機手續(xù);
4)成人攜帶兒童(即兒童客票中關聯(lián)了成人客票)的高端會員(具體兒童客票的相關規(guī)定可通過官網(wǎng)《旅客、行李國內運輸總條件》查詢);
5)公務艙已銷售完畢、航班大面積延誤/取消等特殊情況;
6)購買公務艙的旅客未值機,在航班截載后所退出的公務艙座位不能用于升艙;
7)含有特殊服務的客票,如特殊餐食、輪椅等,暫不支持升艙。
2.終身白金卡、白金卡、金卡會員乘坐市場方、承運方均為川航的國內航班出港時,會員本人可享受部分機場公務艙值機柜臺優(yōu)先辦理值機手續(xù)。銀卡會員可在成都雙流機場T2航站樓M03柜臺依次辦理值機手續(xù),其他可辦理城市陸續(xù)擴展中。
3.終身白金卡、白金卡會員乘坐市場方、承運方均為川航的國內航班當日出港時,除會員本人外,可攜帶1名同航班旅客免費進入部分機場公務艙休息室候機。如在成都雙流、成都天府、重慶、昆明、北京出港時,另可攜帶1名12周歲以下兒童進入公務艙休息室候機,其他機場暫不享有。金卡會員乘坐市場方、承運方均為川航的國內航班當日出港時,會員本人可享受部分機場公務艙休息室候機,如在成都雙流、成都天府、重慶、昆明、北京出港時,另可攜帶1名12周歲以下兒童進入公務艙休息室候機,其他機場暫不享有。
4.終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員乘坐市場方、承運方均為川航的國內航班出港時,終身白金卡、白金卡會員可享有本人免費行李額增加25公斤的待遇;金卡會員可享有本人免費行李額增加15公斤的待遇;銀卡會員可享有本人免費行李額增加5公斤的待遇。
5.終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員乘坐市場方、承運方均為川航的國內航班時,終身白金卡、白金卡會員可獲得60%的額外級別里程獎勵;金卡會員可獲得50%的額外級別里程獎勵;銀卡會員可獲得30%的額外級別里程獎勵。
6.終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員通過川航24小時直銷服務熱線95378以及四川航空官方網(wǎng)站、四川航空APP購本人5折(含)以上川航實際承運明折明扣艙位機票(特指C/I/J/Y/T/H/G/L/E艙位)可在同等艙位免改期手續(xù)費一次(新舊票同等艙位之間若有差價須補齊)。該服務權益僅限撥打95378進行改期操作,官網(wǎng)、APP暫無此項服務功能。
7.終身白金卡會員當年年度內乘機次數(shù)達到20次后,可致電95378熱線指定1名會員獲得一年期金卡權益。
(1)乘機次數(shù)計算范圍:僅限市場方和承運方均為川航(艙位不含Z艙、經(jīng)濟艙免票O(jiān)艙、公務艙免票I/A艙)的航班納入計算范圍。
(2)指定會員的條件:指定的會員必須為年滿12周歲的川航普卡會員或銀卡會員,指定人員的金卡資格一經(jīng)生效不允許變更。
(3)領取時限:終身白金卡會員可在當年12月31日前致電川航服務熱線95378提出指定金卡的申請,逾期申請視為放棄。川航將在申請后7個工作日內完成信息核實及級別調整,金卡有效期自調整之日起至第12個月月底(如11月2日申請,11月7日調整級別,金卡有效期自11月7日至次年11月30日)。
8.終身白金卡、白金卡、金卡會員所需航線無免票兌換配額時,可通過川航直屬售票柜臺或撥打川航24小時直銷服務熱線95378提出額外免票申請。由于額外免票座位資源有限額,川航將在條件允許情況下按照申請時間順序予以保障。
9.終身白金卡、白金卡、金卡會員在部分機場享有川航航班優(yōu)先候補服務。目前僅成都、重慶、昆明、北京、上海、廣州、深圳、杭州、三亞等國內機場直屬售票柜臺提供優(yōu)先候補服務。如遇多名貴賓會員同時候補相同艙位的情況,候補優(yōu)先順序為終身白金卡、白金卡、金卡,相同級別會員候補相同艙位,將按照提出需求的時間順序候補。
10.航班不正常時,終身白金卡、白金卡會員本人享受公務艙旅客待遇,金卡會員及同行人員按照原購票艙位等級優(yōu)先安排餐食及住宿等服務。
11.終身白金卡會員的里程長期有效。白金卡、金卡會員的里程在級別有效期內長期有效,即自升級或保級成為白金卡、金卡會員后,賬戶內里程將不會過期失效,若降級為銀卡、普卡會員,賬戶里程按原里程有效期規(guī)則執(zhí)行。
12.國際及地區(qū)高端會員服務僅在自營航線提供,聯(lián)營航線不提供;甲米航線境外出港僅享有公務艙值機服務,暫不提供公務艙休息室候機服務。
13.終身白金卡、白金卡、金卡會員乘坐川航國際及地區(qū)自營航線時,會員本人可享受協(xié)議機場公務艙值機柜臺辦理值機手續(xù)。
14.終身白金卡、白金卡、金卡會員乘坐川航國際及地區(qū)自營航線時,會員本人可享受額外增加1件免費行李額的待遇。詳見《川航國際及地區(qū)航線行李運輸規(guī)則》。
15.終身白金卡、白金卡會員乘坐川航國際及地區(qū)自營航線時,除會員本人外,可攜帶1名同航班旅客免費進入?yún)f(xié)議機場公務艙休息室候機。金卡會員乘坐川航國際及地區(qū)自營航線時,會員本人可享受協(xié)議機場公務艙休息室候機。
16.終身白金卡、白金卡、金卡會員所需航線無免票兌換配額時,可通過川航直屬售票柜臺或撥打川航24小時直銷服務熱線95378提出額外免票申請。由于額外免票座位資源有限額,川航將在條件允許情況下按照申請時間順序予以保障。
17.航班不正常時,終身白金卡、白金卡會員本人享受公務艙旅客待遇,金卡會員及同行人員按照原購票艙位等級優(yōu)先安排餐食及住宿等服務。
18.終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員購買川航國際及地區(qū)自營航線機票后,通過川航移動端辦理自助選座,可享受選座付費優(yōu)惠。