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首頁 出行幫助 會員手冊 里程獎勵兌換規(guī)則

里程獎勵兌換規(guī)則


  一、里程兌換方法

  1.現(xiàn)場:持會員及乘機人有效證件原件至川航直屬售票柜臺兌換川航及其合作航空公司免費機票、川航里程兌換升艙;

  2.網(wǎng)站:通過川航網(wǎng)站www.hftouming.com自助兌換免費機票或其它獎勵產(chǎn)品;

  3.電話:撥打川航24小時直銷服務(wù)熱線95378或028-88888888兌換免費機票;

  4.移動:通過川航手機客戶端可自助兌換免費機票、通過微信公眾號進入金熊貓商城可自助兌換商品。


  二、受讓人規(guī)則

  1.會員兌換常旅客免票除本人使用外,僅能給設(shè)置生效的兌換受讓人使用。會員為他人兌換前,須先添加兌換受讓人名單,公司或法人實體均不可作為兌換受讓人;

  2.每名會員最多可添加8名免票受讓人(不含本人),若要變更受讓人,須將現(xiàn)有受讓人刪除后再添加;

  3.金卡及以上級別會員受讓人名單將在添加成功15天后(含當(dāng)天)生效,金卡以下級別會員受讓人名單將在添加成功30天后(含當(dāng)天)生效,待生效后方可兌換免費機票,刪除立即生效;

  4.會員可通過川航網(wǎng)站、四川航空APP、四川航空微信公眾號—會員專享,或24小時直銷服務(wù)熱線、直屬售票柜臺添加受讓人名單。

  【備注】

  1.會員通過川航官網(wǎng)、手機客戶端使用里程兌換免票或商品,須先將金熊貓會員賬戶進行實名認(rèn)證(即開通網(wǎng)上兌換功能),并且自助修改密碼后方可兌換;

  2.若會員所兌換的非航空產(chǎn)品質(zhì)量出問題,可以聯(lián)系生產(chǎn)廠商,也可以撥打川航24小時直銷服務(wù)熱線95378或028-88888888,川航將協(xié)助解決;

  3.2023年9月12日(含)起,金卡及以上級別會員受讓人名單將在添加成功15天后(含當(dāng)天)生效,金卡以下級別會員受讓人名單將在添加成功30天后(含當(dāng)天)生效。


  三、實名認(rèn)證方法

  1.現(xiàn)場:會員持本人有效身份證原件以及復(fù)印件(他人代辦無效),至川航直屬售票柜臺辦理實名認(rèn)證;

  2.移動:通過川航手機客戶端、微信小程序使用姓名、電話、身份證號校驗認(rèn)證。

  【備注】

  實名認(rèn)證后后須修改會員卡密碼、確認(rèn)手機號,才可兌換免費機票及非航空獎勵產(chǎn)品。


  四、手機號修改方法

  1.現(xiàn)場:會員持本人有效身份證原件以及復(fù)印件(他人代辦無效),至川航直屬售票柜臺辦理修改;

  2.移動:通過川航手機客戶端、微信小程序使用姓名、電話、身份證號校驗修改手機號。


  五、免票兌換規(guī)則

  1.川航免票兌換區(qū)域劃分

區(qū)域 范圍 代碼 范圍
A區(qū) 中國大陸地區(qū) A1 800公里以內(nèi)的航線
A2 801-1200公里的航線
A3 1201-1600公里的航線
A4 1601-2000公里的航線
A5 2001-3000公里的航線
A6 特殊航線
A7 3000公里以上的航線
B區(qū) 亞洲地區(qū) B1
(港澳臺地區(qū))
中國香港
B2
(港澳臺地區(qū))
中國臺灣
B2 首爾、普吉、胡志明、加德滿都、曼谷、東京、大阪、新加坡、甲米、宿務(wù)、萬象、清邁、曼德勒、仰光、芽莊、靜岡、札幌、河內(nèi)、吉隆坡
B3 迪拜、特拉維夫、伊斯坦布爾
C區(qū) 美洲地區(qū) C1 溫哥華、洛杉磯
D區(qū) 大洋洲地區(qū) D1 墨爾本、悉尼、奧克蘭
E區(qū) 歐洲地區(qū) E1 莫斯科、圣彼得堡
E2 布拉格、蘇黎世、羅馬
E3 哥本哈根
F區(qū) 非洲地區(qū) F1 開羅

  【注意】

  以上城市范圍限川航自營航線兌換,代碼共享航班、除南航外的合作航空公司航班及聯(lián)營航班不提供免票兌換。

  2.大陸地區(qū)(A區(qū))免票兌換標(biāo)準(zhǔn)表(單位:千公里)

航距區(qū)間 經(jīng)濟艙需支付里程數(shù)
(千公里)
公務(wù)艙需支付里程數(shù)
(千公里)
(公里) 單程 往返 單程 往返
A1 1-800 8 15 14 25
A2 801-1200 12 22 21 35
A3 1201-1600 14 25 24 43
A4 1601-2000 18 28 28 46
A5 2001-3000 22 38 36 62
A6 特殊航線 20 36 30 48
A7 3000以上 28 52 50 98

  備注:特殊航線指成都=拉薩、成都=林芝兩條航線。

  3.國際及地區(qū)航線的免票兌換標(biāo)準(zhǔn)表(單位:千公里)

中國A區(qū)至 經(jīng)濟艙
支付里程數(shù)(千公里)
公務(wù)艙
支付里程數(shù)(千公里)
單程 往返程 單程 往返程
亞洲B1區(qū) 18 34 30 55
亞洲B2區(qū) 25 45 40 75
亞洲B3區(qū) 35 65 60 110
美洲C1區(qū) 60 110 100 180
大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) 55 100 90 160
歐洲E1區(qū) 40 70 65 120
歐洲E2區(qū) 45 80 70 130
歐洲E3區(qū) 50 90 80 150
非洲F1區(qū) 40 75 65 120
自歐洲E區(qū)至 經(jīng)濟艙
支付里程數(shù)(千公里)
公務(wù)艙
支付里程數(shù)(千公里)
單程 往返程 單程 往返程
歐洲E區(qū) 13 23 18 32

  【說明】

  1)會員僅可兌換川航自營國際及地區(qū)航班免票。代碼共享航班、除南航外的合作航空公司航班及聯(lián)營航班不提供免票兌換,國際多航段航班兌換免票需各段分別支付里程。

  2)國際及地區(qū)自營航線兌換可在四川航空官方網(wǎng)站、成都營業(yè)部售票柜臺或撥打24小時直銷服務(wù)熱線95378辦理。


  4.川航會員兌換南航免票兌換標(biāo)準(zhǔn)(單位:千公里)

  1)川航會員兌換南航國內(nèi)免票標(biāo)準(zhǔn)

  自2023年7月27日(兌換日期)起,川航會員兌換南航國內(nèi)免票按川航國內(nèi)免票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

航距區(qū)間 經(jīng)濟艙需支付里程數(shù)
支付里程數(shù)(千公里)
公務(wù)艙需支付里程數(shù)
支付里程數(shù)(千公里)
(公里) 單程 往返程 單程 往返程
A1 1-800 8 15 14 25
A2 801-1200 12 22 21 35
A3 1201-1600 14 25 24 43
A4 1601-2000 18 28 28 46
A5 2001-3000 22 38 36 62
A6 特殊航線 20 36 30 48
A7 3000以上 28 52 50 98

  2)川航會員兌換南航國際及地區(qū)免票標(biāo)準(zhǔn)

  自2021年5月1日(兌換日期與航班日期)起,川航會員可兌換南航國際及地區(qū)免票,川航會員兌換南航國際及地區(qū)免票按川航國際及地區(qū)免票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因南航國際及地區(qū)航線航距超出川航現(xiàn)有的國際及地區(qū)航線劃分區(qū)間,故新增美洲C2區(qū)和非洲F2區(qū)的免票兌換標(biāo)準(zhǔn)。

中國A區(qū)至 經(jīng)濟艙
支付里程數(shù)(千公里)
公務(wù)艙
支付里程數(shù)(千公里)
單程 往返程 單程 往返程
亞洲B1區(qū) 18 34 30 55
亞洲B2區(qū) 25 45 40 75
亞洲B3區(qū) 35 65 60 110
美洲C1區(qū) 60 110 100 180
美洲C2區(qū) 65 120 105 190
大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) 55 100 90 160
歐洲E1區(qū) 40 70 65 120
歐洲E2區(qū) 45 80 70 130
歐洲E3區(qū) 50 90 80 150
非洲F2區(qū) 50 90 80 150

  3)南航國際及地區(qū)航線免票兌換區(qū)域劃分

中國大陸A區(qū)至 南航國際及地區(qū)城市點
亞洲B1區(qū)
(港澳臺地區(qū))
中國香港
亞洲B2區(qū)
(港澳臺地區(qū))
中國臺灣
亞洲B2區(qū) 濟州,首爾,清州,高雄,大邱,河內(nèi),沖繩,長崎,阿拉木圖,釜山,福岡,峴港,比什凱克,廣島,岡山,萬象,金蘭,大阪,名古屋,暹粒,札幌,胡正特,胡志明市,馬尼拉,清邁,富山,東京,金邊,靜岡,杜尚別,伊斯蘭堡,曼谷,新瀉,拉合爾,塔什干,曼德勒,福島,哥打基納巴盧,仰光,臺中,普吉(童卡),達卡,檳城,吉隆坡,新加坡,加德滿都,茨城,德黑蘭,雅加達,德里,科倫坡,孟買,巴厘島
亞洲B3區(qū) 迪拜,巴庫,吉達,伊斯坦布爾,馬累
美洲C1區(qū) 洛杉磯,西雅圖,溫哥華,卡爾加里
美洲C2區(qū) 哈瓦那,紐約,墨西哥城,芝加哥,舊金山,多倫多,亞特蘭大,波士頓,底特律,達拉斯,瓜達拉哈拉,休斯敦,奧蘭多,邁阿密,墨西卡利,匹茲堡,克雷格
大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) 阿德萊德,奧克蘭,布里斯班,基督城,墨爾本,珀斯,悉尼
歐洲E1區(qū) 莫斯科,伊爾庫茨克,圣彼得堡,新西伯利亞,第比利斯
歐洲E2區(qū) 維也納,阿姆斯特丹,羅馬,蘇黎世,斯德哥爾摩,布達佩斯,布拉格
歐洲E3區(qū) 巴黎,法蘭克福,漢堡,赫爾辛基,倫敦,布魯塞爾,哥本哈根,馬德里,米蘭、盧森堡
非洲F2區(qū) 內(nèi)羅畢

  【說明】

  1)南航國內(nèi)免票需為南航自營航班,不可兌換南航代碼共享航班及包機航班免票;

  2)南航免票開放數(shù)量由南航控制,如遇南航航班免票已兌換,請選擇其他航班兌換;

  3)會員通過致電95378兌換南航免票。


  六、??兔馄眱稉Q使用條款

  1.常客免票的兌換范圍

  會員僅可以使用里程兌換承運方為川航及其航空合作伙伴的指定航班單程和來回程??兔馄保?lián)營航線、共享航班不可兌換??兔馄保?/p>

  2.??兔馄笔褂孟拗?/p>

  1)每個航班上提供的常旅客免費座位有限,若會員選擇的航班常旅客免票座位已滿,須重新選擇其它有空余免票座位的航班;

  2)兌換??兔馄睍r,必須訂妥航程、日期及航班;

  3)常客免票可轉(zhuǎn)讓,會員須先設(shè)置的受讓人,待受讓人生效后,免票可兌換給其他人使用,如果受讓人為兒童或嬰兒時,則按成人看待,以同樣的標(biāo)準(zhǔn)兌換免票;

  4)常客免票自愿變更航班日期。

  【國內(nèi)航線】

  在航班起飛時間24小時(含)之前,可免費更改航班日期,變更次數(shù)不限;在航班起飛時間24小時(不含)內(nèi)及起飛后,每次變更收取100/次的變更費用,變更次數(shù)不限,但不能自愿簽轉(zhuǎn)、更改航程以及更改乘機人。

  【國際及地區(qū)航線】

  國際及地區(qū)航線的??兔馄保看巫兏杖?00元/次變更費用,變更次數(shù)不限,但不能自愿簽轉(zhuǎn)、更改航程以及更改乘機人。

  5)??兔馄钡钠渌M用(包括機建燃油費、機場離境稅等附加費用)由會員承擔(dān);

  6)川航不接受“擔(dān)架旅客、押解接受司法和行政強制措施人員”的??兔馄鄙暾垼溆嘁?guī)定按《川航特殊旅客運輸規(guī)定》執(zhí)行。VIP旅客、無成人陪伴兒童(或老人)、病殘旅客、懷孕超過32周(含)但不足36周的孕婦、盲人常客免票僅限在川航直屬售票處辦理;川航24小時直銷服務(wù)熱線95378、028-88888888、川航官網(wǎng)www.hftouming.com不辦理特殊旅客??兔馄保?/p>

  7)特殊旅客在辦理??兔馄睍r,須在定座時提出申請,工作人員根據(jù)相關(guān)要求在確認(rèn)符合條件的情況下,經(jīng)川航主管部門同意后予以辦理。

  3.??兔馄钡耐似奔白兏?/p>

  1)??兔馄钡姆亲栽竿似笨赏嘶匚词褂煤蕉蔚睦锍碳叭加唾M及其它稅費,自愿退票僅可退回燃油費及其它稅費;退票辦理需在機票有效期內(nèi)進行,過期常客免票不接受辦理;

  2)因承運人原因造成旅客非自愿變更時,??兔馄笨梢院炥D(zhuǎn)或退票;因非承運人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏鼤r,??兔馄眱H可退票;

  3)常客免票僅限在非自愿退票時可退還已扣減的里程,當(dāng)航班在經(jīng)停地、備降地發(fā)生延誤取消,會員終止行程時,國內(nèi)航班可退還會員經(jīng)停地、備降地至目的地航段對應(yīng)的里程兌換標(biāo)準(zhǔn)額度(不超過原里程兌換標(biāo)準(zhǔn)額度,機場建設(shè)費、燃油附加費不退)。

  【說明】

  1.例如:CTU-TNA-HRB,兌換標(biāo)準(zhǔn)22000公里,當(dāng)經(jīng)停地TNA時航班延誤取消,TNA-HRB對應(yīng)兌換標(biāo)準(zhǔn)為14000里程,里程應(yīng)退還14000公里;

  2.如無公布運價,退還未使用航段之間交通工具(如高鐵/動車二等座、火車硬臥、長途汽車、輪船二等艙以下)票款對應(yīng)的里程退還標(biāo)準(zhǔn),以各大交通網(wǎng)站實時查詢票價為準(zhǔn),但不得超過原兌換標(biāo)準(zhǔn)額度。里程退還標(biāo)準(zhǔn)如下:

交通工具票款 里程退還標(biāo)準(zhǔn)
0-50元 1000公里
51-100元 2000公里
101-150元 3000公里
151-200元 4000公里
200元以上 按每50元1000公里計算標(biāo)準(zhǔn)退還里程
(退還的里程不得超過原兌換標(biāo)準(zhǔn)額度)

  3.其它

  川航常旅客免票可享有川航提供的成都市區(qū)至雙流國際機場之間的小車免費接送服務(wù)。


  七、川航指定售票處兌換免票注意事項

  1.會員在川航直屬售票柜臺兌換常客免票時,須提供以下證件:

  1)免票為會員本人使用時,須提供會員本人有效證件原件;

  2)免票轉(zhuǎn)讓他人使用時,并且會員賬戶設(shè)置的受讓人已生效,須提供會員有效證件原件及乘機人有效證件原件。


  八、其它

  1.??兔馄背晒稉Q后,系統(tǒng)將自動扣減里程,里程一經(jīng)扣減不得退回;

  2.兌換的??兔馄逼渌褂靡?guī)定按照《川航旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》、《國內(nèi)、國際及地區(qū)旅客運輸票價和使用條件》執(zhí)行。


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