四川航空

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        一、用戶注冊(cè)

        注冊(cè)成為川航金熊貓會(huì)員后，將可以使用川航網(wǎng)站和移動(dòng)端所提供的各種川航機(jī)票類(lèi)服務(wù)、相關(guān)信息查詢以及其他產(chǎn)品查詢和預(yù)訂。我們將對(duì)用戶所填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，保留對(duì)虛假注冊(cè)和不符合川航網(wǎng)站和移動(dòng)端規(guī)則的注冊(cè)予以取消的權(quán)利。我們對(duì)用戶的個(gè)人信息將按照川航《隱私條款》進(jìn)行管理。

        二、用戶權(quán)利

        用戶有權(quán)依川航網(wǎng)站和移動(dòng)端規(guī)定獲得川航網(wǎng)站和移動(dòng)端提供的各種服務(wù)。

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        四、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)

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        五、免責(zé)

        對(duì)用戶因使用川航網(wǎng)站和移動(dòng)端而產(chǎn)生的與第三方之間的糾紛，川航不承擔(dān)任何責(zé)任。

        六、服務(wù)終止

        川航網(wǎng)站和移動(dòng)端有權(quán)在不予通知的情況下終止任何免費(fèi)服務(wù)。

        七、系統(tǒng)故障

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        八、爭(zhēng)議解決

        用戶因使用川航網(wǎng)站和移動(dòng)端而產(chǎn)生的與川航之間的糾紛，將依據(jù)中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律解決。

        1、該產(chǎn)品為“機(jī)會(huì)型、候補(bǔ)類(lèi)”產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)后有一定幾率升艙成功，若您需要確定升艙的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谥禉C(jī)柜臺(tái)選擇“地面升艙”或登機(jī)后選擇“機(jī)上升艙”。

        2、產(chǎn)品數(shù)量有限，窄體機(jī)每班最多可提供2個(gè)，寬體機(jī)每班最多可提供4個(gè)，不保證公務(wù)艙有空余座位一定能升艙成功。

        3、購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品后，您無(wú)法申請(qǐng)退款，若升艙失敗或航班取消，升艙費(fèi)用將在3-5個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退回至原支付賬戶。

        4、本產(chǎn)品僅支持單人單程國(guó)內(nèi)和國(guó)際/地區(qū)直飛航班、部分艙位購(gòu)買(mǎi)，嬰兒及兒童客票不可以購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，不建議攜帶兒童或一名以上嬰兒的旅客購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。

        5、升艙結(jié)果將在航班計(jì)劃起飛前50分鐘至起飛前確定，升艙成功或失敗，系統(tǒng)均為您推送相關(guān)消息，請(qǐng)您屆時(shí)關(guān)注升艙訂單結(jié)果（查詢訂單請(qǐng)點(diǎn)擊“我的訂單”）。

        6、升艙成功后您可享受機(jī)上公務(wù)艙座位，及除公務(wù)艙餐食以外的機(jī)上公務(wù)艙服務(wù), 地面服務(wù)與經(jīng)濟(jì)艙標(biāo)準(zhǔn)一致，里程按原經(jīng)濟(jì)艙艙位標(biāo)準(zhǔn)累積。

        7、若升艙成功，請(qǐng)登機(jī)后主動(dòng)向乘務(wù)員出示升艙成功短信或訂單頁(yè)面，并按訂單顯示的公務(wù)艙座位就座；您的登機(jī)牌艙位可能會(huì)發(fā)生變更。

        8、若升艙失敗，請(qǐng)按照原值機(jī)座位就坐經(jīng)濟(jì)艙；請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^(guò)安檢，如在升艙結(jié)果確定時(shí)仍未通過(guò)安檢，可能導(dǎo)致您升艙失敗。

        9、因存在安全控座等不確定性因素，可能上機(jī)后升艙失敗（以機(jī)上實(shí)際處理結(jié)果為準(zhǔn)），請(qǐng)于下機(jī)后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系95378進(jìn)行退款。

        10、購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品后，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)當(dāng)次航班的公務(wù)艙剩余情況和預(yù)約升艙的旅客情況，自動(dòng)判定升艙的旅客名單，升艙成功率將與您本次客票折扣高低、川航會(huì)員等級(jí)、民航乘機(jī)頻次等有關(guān)。

        11、請(qǐng)確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，在登機(jī)前進(jìn)入我的訂單查詢升艙結(jié)果，若因手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致升艙結(jié)果無(wú)法顯示，可能導(dǎo)致您升艙失敗。

        12、升艙價(jià)格會(huì)根據(jù)航段、時(shí)間等多因素浮動(dòng)，以實(shí)時(shí)價(jià)格為準(zhǔn)。

        13、購(gòu)買(mǎi)時(shí)限：

        國(guó)內(nèi)航班：航班起飛前3小時(shí)之內(nèi)不可購(gòu)買(mǎi)；國(guó)際/地區(qū)航班：航班起飛前6小時(shí)之內(nèi)不可購(gòu)買(mǎi)。

        14、如需開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)于乘坐后7天內(nèi)聯(lián)系四川航空直銷(xiāo)熱線95378辦理。

        【保險(xiǎn)詳情及條款】

        平安航空意外險(xiǎn)保險(xiǎn)條款

        《平安航空旅行意外傷害保險(xiǎn)》

        平安航空延誤險(xiǎn)保險(xiǎn)條款

        《平安個(gè)人旅行航班延誤保險(xiǎn)》

        《平安個(gè)人旅行航班取消保險(xiǎn)》

        《平安個(gè)人旅行航班備降、迫降保險(xiǎn)》

        平安航空退票險(xiǎn)保險(xiǎn)條款

        《平安個(gè)人預(yù)定機(jī)票取消保險(xiǎn)》

        平安航空綜合險(xiǎn)保險(xiǎn)條款

        《平安個(gè)人交通工具意外傷害保險(xiǎn)》

        《平安個(gè)人旅行航班延誤保險(xiǎn)》

        《平安個(gè)人旅行航班取消保險(xiǎn)》

        《平安個(gè)人旅行航班備降、迫降保險(xiǎn)》

        中銀三星航空意外險(xiǎn)保險(xiǎn)條款

        《中銀三星航空旅客意外傷害保險(xiǎn)》

        華泰財(cái)險(xiǎn)機(jī)票取消及改簽保險(xiǎn)條款

        《華泰財(cái)險(xiǎn)機(jī)票取消及改簽保險(xiǎn)條款》

        華泰財(cái)險(xiǎn)航班延誤保險(xiǎn)條款

        《華泰財(cái)險(xiǎn)航班延誤保險(xiǎn)條款》

        華泰財(cái)險(xiǎn)境外旅行人身意外傷害保險(xiǎn)條款

        《華泰財(cái)險(xiǎn)境外旅行人身意外傷害保險(xiǎn)條款》

        【川航銷(xiāo)售保險(xiǎn)理賠指引】

        航空綜合險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)、機(jī)票退票險(xiǎn)理賠指引—平安產(chǎn)險(xiǎn)提供

       一、理賠流程：

       （一）報(bào)案：

       【一鍵報(bào)案】微信掃碼二維碼自助辦理理賠

       【準(zhǔn)入規(guī)則】適用國(guó)內(nèi)航班，非春秋、非九元航班。

       【亮點(diǎn)】航班延誤、航班取消、航班返航或備降責(zé)任客戶免交單證、免人工審核，實(shí)現(xiàn)秒賠。

       【特別注意】由于航班數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，航班未落地時(shí)，延誤時(shí)長(zhǎng)未達(dá)起賠標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)入自動(dòng)化流程。請(qǐng)告知客戶在航班落地后再進(jìn)行報(bào)案。

       （二）上傳資料：

       1. 航班延誤、航班取消、航班返航或備降責(zé)任客戶僅需線上錄入本人身份證、收款銀行賬號(hào)；

       2.機(jī)票退票、航空意外傷殘身故醫(yī)療責(zé)任按照理賠資料要求線上上傳資料。

       （三）賠付：

       1. 航班延誤、航班取消、航班返航或備降責(zé)任，自動(dòng)關(guān)聯(lián)航班數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)賠付。賠款秒到賬。

       2. 機(jī)票退票、航空意外傷殘身故醫(yī)療責(zé)任進(jìn)入人工審核環(huán)節(jié)，資料齊全無(wú)爭(zhēng)議，三日到賬。

       二、理賠資料：

       1. 航班延誤、航班取消、航班返航或備降：被保險(xiǎn)人身份證明、被保險(xiǎn)人本人銀行卡。

       2. 退票險(xiǎn)：訂票信息截屏、支付及退款憑證，被保險(xiǎn)人身份證明、被保險(xiǎn)人本人銀行卡。

       3. 意外傷殘、意外身故、意外醫(yī)療：

       注：成年人支付被保險(xiǎn)人本人銀行卡。未成年子女支付家長(zhǎng)，但需提供子女與家長(zhǎng)的戶口簿關(guān)系證明、家長(zhǎng)身份證明。

       三、其他注意事項(xiàng)

       1. 被保險(xiǎn)人突發(fā)意外傷害事故，可在就近的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，但必須在3天內(nèi)轉(zhuǎn)至區(qū)（縣）級(jí)以上公立醫(yī)院治療。

       2. 被保險(xiǎn)人突發(fā)意外傷害事故，其醫(yī)療費(fèi)已經(jīng)社?；蚱渌綑C(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)的，需提供醫(yī)保或三方機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)結(jié)算單原件及提供給醫(yī)?；蛉綑C(jī)構(gòu)的整套報(bào)銷(xiāo)資料復(fù)印件。

       3. 若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托他人申請(qǐng)的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書(shū)原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件。委托他人領(lǐng)款金額超5萬(wàn)需提供公證書(shū)。

       4. 若保險(xiǎn)金申請(qǐng)人委托單位領(lǐng)款超1萬(wàn)元的，須提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

       5. 被保險(xiǎn)人突發(fā)死亡性質(zhì)不明確的，須提供尸體病理解剖檢驗(yàn)報(bào)告。

        全球出行險(xiǎn)、國(guó)際航班延誤險(xiǎn)、國(guó)際機(jī)票退票險(xiǎn)理賠指引—華泰財(cái)險(xiǎn)提供

       一、自助理賠

       1、微信關(guān)注“華泰微電商”

       【報(bào)案入口】微信公眾號(hào)-微自助-自助理賠

       2、所需單證

        航延險(xiǎn)、出行險(xiǎn)（航意+航延）：登機(jī)牌、被保險(xiǎn)人身份證明、被保險(xiǎn)人本人銀行卡。

        退票險(xiǎn)：航空公司出具的機(jī)票退票費(fèi)發(fā)票或退誤變更單、被保險(xiǎn)人身份證明、被保險(xiǎn)人本人銀行卡。

        出行險(xiǎn)：事故證明、醫(yī)療單據(jù)、病歷、損失發(fā)票、損失清單等與事故有關(guān)的材料、被保險(xiǎn)人身份證明、被保險(xiǎn)人本人銀行卡。

        注：成年人支付被保險(xiǎn)人本人銀行卡。未成年子女支付家長(zhǎng)，但需提供子女與家長(zhǎng)的戶口簿關(guān)系證明、家長(zhǎng)身份證明。

       二、電話報(bào)案

       1、報(bào)案電話：4006095509（7*24小時(shí)）

       2、理賠流程：電話報(bào)案后，理賠人員會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系。

       三、其他注意事項(xiàng)

       1、被保險(xiǎn)人突發(fā)意外傷害事故，可在就近的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，但必須在3天內(nèi)轉(zhuǎn)至區(qū)（縣）級(jí)以上公立醫(yī)院治療。

       2、被保險(xiǎn)人突發(fā)意外傷害事故，其醫(yī)療費(fèi)已經(jīng)社?；蚱渌綑C(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)的，需提供醫(yī)?；蛉綑C(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)單證原件。

       3、保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及合同約定的證明和資料后，將及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。

       4、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后5日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

       航空意外險(xiǎn)理賠指引—中銀三星保險(xiǎn)提供

       一、理賠流程

       1、報(bào)案電話：95566-1-5

       2、理賠流程：

       備注：對(duì)于不屬于賠付范圍的將出具正式的拒賠通知書(shū)，作出書(shū)面解釋。

       二、保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

       1、意外身故保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

       被保險(xiǎn)人身故，由意外身故保險(xiǎn)金受益人作為申請(qǐng)人填寫(xiě)意外身故保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)，并提供下列證明和材料向中銀三星人壽保險(xiǎn)有限公司提出索賠申請(qǐng)：

       (1)受益人有效身份證件；

       (2)國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安部門(mén)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人的死亡證明;

       (3)如被保險(xiǎn)人為宣告死亡，身故保險(xiǎn)金受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

       (4)由承運(yùn)人出具的意外事故證明；

       (5)受益人所能提供的與確認(rèn)事故的時(shí)間、性質(zhì)、原因相關(guān)的其他證明和資料。

       (6)保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)時(shí),必須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件。

       2、意外殘疾保險(xiǎn)金的申請(qǐng)

       被保險(xiǎn)人殘疾，由意外殘疾保險(xiǎn)金受益人作為申請(qǐng)人填寫(xiě)保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)，并提供下列證明、資料向中銀三星人壽保險(xiǎn)有限公司申請(qǐng)給付意外殘疾保險(xiǎn)金：

       (1)受益人有效身份證件；

       (2)由具有合法資質(zhì)或國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)指定或認(rèn)可的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人殘疾程度鑒定書(shū)；

       (3)由承運(yùn)人出具的意外事故證明；

       (4)受益人所能提供的與確認(rèn)事故的時(shí)間、性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的其他證明和資料。

       保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需要，可對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行身體檢查，檢查費(fèi)用由本公司承擔(dān)。

       三、航空旅客意外傷害保險(xiǎn)理賠特別提示

       1.保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及合同約定的證明和資料后，將及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。

       2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

       3.對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自作出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)并說(shuō)明理由。

       4.保險(xiǎn)公司自收到有關(guān)證明和資料之日起60日內(nèi)，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任而給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付，最終確定給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，將支付相應(yīng)的差額。

       一、服務(wù)適用條件

       1、適用客票：票號(hào)以“876”開(kāi)始的客票。

       2、適用航班：掛3U代號(hào)并且由川航實(shí)際承運(yùn)的航班，代碼共享航班不適用。

       3、適用艙位

       備注：旅客購(gòu)買(mǎi)DWQMU艙位機(jī)票時(shí)，若使用機(jī)票優(yōu)惠券或里程抵扣機(jī)票票面價(jià)格，在使用優(yōu)惠券或里程后實(shí)際支付的價(jià)格在五折（含）以上才可享受接送車(chē)服務(wù)，五折以下不享受本服務(wù)。

       4、適用城市接送范圍

       5、預(yù)定時(shí)限及渠道

       6、拼車(chē)/專(zhuān)車(chē)接送機(jī)服務(wù)僅提供機(jī)場(chǎng)航站樓與相應(yīng)城市指定區(qū)域接送點(diǎn)之間的接機(jī)或送機(jī)服務(wù)。

       7、當(dāng)聯(lián)程航段的包含成都雙流機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)：若國(guó)內(nèi)/國(guó)際（含地區(qū)）航段符合接送服務(wù)產(chǎn)品使用條件，旅客可在成都航段的始發(fā)（或到達(dá)）中轉(zhuǎn)銜接時(shí)長(zhǎng)內(nèi)享受相應(yīng)的送機(jī)/接機(jī)服務(wù)。成都天府機(jī)場(chǎng)單場(chǎng)或跨場(chǎng)中轉(zhuǎn)旅客不享受該服務(wù)權(quán)益。

       8、拼車(chē)接送服務(wù)不負(fù)責(zé)接送約定范圍之外區(qū)域的服務(wù)。

       9、專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)，若超川航旅客減免條件，會(huì)發(fā)生額外費(fèi)用，旅客在用車(chē)前需根據(jù)服務(wù)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一口價(jià)支付。旅客在接送機(jī)服務(wù)中如果要求增加?？康攸c(diǎn)的，旅客需要與服務(wù)商自行協(xié)商，由旅客認(rèn)可服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后由旅客在用車(chē)時(shí)自行支付。若出現(xiàn)第二次或以上次數(shù)的停靠要求，也會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，旅客需要與服務(wù)商自行協(xié)商，由旅客認(rèn)可服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后由旅客在用車(chē)時(shí)自行支付。

       10、專(zhuān)車(chē)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參考

       二、川航旅客專(zhuān)車(chē)優(yōu)惠與權(quán)益

       1.單次行程驗(yàn)證成功可享受立減優(yōu)惠，驗(yàn)證多人，減免金額進(jìn)行優(yōu)惠累加。

       2.當(dāng)航段的始發(fā)站和目的站均可提供接送服務(wù)時(shí)，在該航段上只允許在始發(fā)站送機(jī)服務(wù)或目的站接機(jī)服務(wù)中選擇一項(xiàng)，不可同時(shí)選擇。

       3.驗(yàn)證人數(shù)不可超過(guò)準(zhǔn)載人數(shù)（舒適型專(zhuān)車(chē)準(zhǔn)載人數(shù)為4人）。

       4.最高減免價(jià)格不可超過(guò)實(shí)際費(fèi)用，即最低支付費(fèi)用為0元。減免金額僅用于支付車(chē)費(fèi)，不支持返現(xiàn)。

       5.川航乘客享有免費(fèi)取消特權(quán)：司機(jī)未接單，川航乘客可免費(fèi)取消；司機(jī)接單后，川航乘客30分鐘前可免費(fèi)取消；若司機(jī)遲到，川航乘客可免費(fèi)取消。

       6.川航送機(jī)行程，司機(jī)可免費(fèi)等待30分鐘。

       7.接機(jī)行程，如輸入航班號(hào)，可享受航班實(shí)際到港前的無(wú)限時(shí)長(zhǎng)免費(fèi)等候；接機(jī)行程，如不輸入航班號(hào)，司機(jī)可免費(fèi)等待30分鐘。

       三、其他注意事項(xiàng)

       1.購(gòu)買(mǎi)川航團(tuán)隊(duì)機(jī)票的旅客，不享有專(zhuān)車(chē)補(bǔ)貼或免費(fèi)拼車(chē)。

       2.僅有購(gòu)票旅客本人方能享有此服務(wù)，陪同人員不在此列。

       3.無(wú)人陪伴兒童可以有一名監(jiān)護(hù)人陪同，共同享受專(zhuān)車(chē)補(bǔ)貼或免費(fèi)拼車(chē)。僅購(gòu)買(mǎi)嬰兒、兒童客票的旅客不能預(yù)訂此產(chǎn)品。

       4.預(yù)訂送機(jī)服務(wù)的旅客，請(qǐng)?jiān)诔浞挚紤]路況和機(jī)場(chǎng)辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí)間后安排好出發(fā)時(shí)間。如旅客自愿要求推遲約定的出發(fā)時(shí)間，或因旅客自身原因?qū)е聦?shí)際出發(fā)時(shí)間晚于約定出發(fā)時(shí)間，由旅客自行承擔(dān)誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任

       5.客戶服務(wù)電話：028-86868686,客服受理時(shí)間：06:00-23:00，預(yù)約時(shí)旅客需提供乘機(jī)人姓名、航班日期、航班號(hào)、購(gòu)票艙位、乘車(chē)地點(diǎn)以及聯(lián)系方式。

       6.進(jìn)港旅客乘機(jī)點(diǎn)位

       成都：雙流機(jī)場(chǎng)T2航站樓外停車(chē)場(chǎng)E區(qū)；天府機(jī)場(chǎng)暫未開(kāi)通接送機(jī)服務(wù)

        一、適用范圍

        （一）適用航線及航班日期

        適用于旅行日期納入“金熊貓一票通”范圍的（且由876填開(kāi)川航實(shí)際承運(yùn)的以下國(guó)內(nèi)客票）：

        成渝區(qū)域

        川航實(shí)際承運(yùn)的始發(fā)地或目的地為成都雙流（CTU）、成都天府（TFU）、重慶（CKG）的客票。

        滬杭區(qū)域

        川航實(shí)際承運(yùn)的始發(fā)地或目的地為上海浦東（PVG）、杭州（HGH）的客票。

        大灣區(qū)區(qū)域

        川航實(shí)際承運(yùn)的始發(fā)地或目的地為廣州（CAN）、深圳（SZX）的客票。

        （二）適用客群

        川航金熊貓實(shí)名認(rèn)證會(huì)員（含新加入會(huì)員）

        （三）適用艙位

        散客明折明扣公務(wù)艙C/I/J、經(jīng)濟(jì)艙Y/T/H/G/L、替代艙位D/Q/M艙（按照客票運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)還原為6折及6折以上的）

        二、變更規(guī)則

        旅客購(gòu)買(mǎi)符合上述適用范圍的客票，且為各區(qū)域內(nèi)同時(shí)執(zhí)飛航班：

        （一）在原初始航班計(jì)劃起飛4小時(shí)（含）前，提出上述區(qū)域內(nèi)航班始發(fā)地或目的地互換變更申請(qǐng)，即：CTU/TFU/CKG之間互換，PVG/HGH之間互換，CAN/SZX之間互換；免收變更手續(xù)費(fèi)進(jìn)行互換變更，如有艙位及票價(jià)差額須補(bǔ)齊。

        （二）在原初始航班計(jì)劃起飛4（不含）小時(shí)內(nèi)及起飛后，提出互換變更申請(qǐng)，須依據(jù)當(dāng)期客票使用條件收取變更手續(xù)費(fèi)、艙位及票價(jià)差額進(jìn)行互換變更。

        （三）單程客票或在一張客票上的往返程、聯(lián)程客票僅限互換變更一次；

        （四）變更日期范圍： 限原客票初始航班起飛前3天至起飛后3天（含起飛當(dāng)天）。

        （五）互換變更后旅客提出再次改期或退票依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

        （六）僅限互換變更至川航實(shí)際承運(yùn)航班，代碼共享航班不適用。

        （七）如旅客互換變更時(shí)的新航段票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，變更航程后差額不退，同時(shí)按照上述互換變更規(guī)則進(jìn)行操作，或旅客自行退票后重購(gòu)新票。

        三、團(tuán)隊(duì)、無(wú)陪、輪椅、擔(dān)架等特殊旅客客票及政府采購(gòu)客戶（GP）客票不適用本規(guī)則。

        四、變更操作渠道

        （一）本規(guī)則僅限川航直屬售票柜臺(tái)或呼叫中心進(jìn)行辦理，無(wú)直屬售票柜臺(tái)地區(qū)的旅客可致電呼叫中心進(jìn)行辦理。

        （二）變更后的客票若需退票，由直屬售票柜臺(tái)或呼叫中心辦理。

        “一人多座”產(chǎn)品是指旅客除了獲得機(jī)票銷(xiāo)售的主座位之外，還可以在同一航班上購(gòu)買(mǎi)多個(gè)額外的相鄰座位，根據(jù)產(chǎn)品權(quán)益享受多個(gè)座位空間。

    一、適用范圍

        （一）銷(xiāo)售渠道:川航所有國(guó)際地區(qū)航線始發(fā)機(jī)場(chǎng)的值機(jī)柜臺(tái)（具體以現(xiàn)場(chǎng)工作人員的解釋為準(zhǔn)）；

        （二）適用航線：川航實(shí)際承運(yùn)的成都及境外出港的國(guó)際、地區(qū)航線；

        （三）適用航班：2024年6月21日起，川航實(shí)際承運(yùn)的直達(dá)國(guó)際、地區(qū)航班；帶國(guó)內(nèi)段的國(guó)際、地區(qū)航班，僅適用國(guó)際、地區(qū)的直達(dá)航段；

        （四）適用艙位：經(jīng)濟(jì)艙

    二、適用旅客

        乘坐川航實(shí)際承運(yùn)、適用機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際及地區(qū)直達(dá)航班的旅客，代碼共享航班不適用，無(wú)陪兒童和嬰兒等其他需要特殊服務(wù)的旅客不適用。

    三、適用條件

        航班開(kāi)始辦理值機(jī)手續(xù)，至航班截載前，川航現(xiàn)場(chǎng)工作人員根據(jù)航班客座率情況決定銷(xiāo)售“一人多座”，并有權(quán)因突發(fā)事件或特殊要求進(jìn)行調(diào)整。

    四、產(chǎn)品規(guī)則

        （一）航班值機(jī)截載前：?旅客在現(xiàn)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)提出購(gòu)買(mǎi)額外占用的座位；

        （二）航班值機(jī)截載后：不再辦理該產(chǎn)品；

        （三）旅客如已經(jīng)辦理了原座位的值機(jī)手續(xù)，需取消值機(jī)后，再購(gòu)買(mǎi)“一人多座”；

        （四）除現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)座位、緊急出口排、扶手固定以及其他不適合購(gòu)買(mǎi)的座位外，旅客可根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)其他經(jīng)濟(jì)艙座位；

        （五）購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，旅客的客票艙位不變化，不享受額外托運(yùn)行李額、額外手提行李額、額外餐食、額外里程累積等其他機(jī)上、機(jī)下服務(wù)；

        （六）“一人多座”產(chǎn)品是按照額外購(gòu)買(mǎi)的座位數(shù)量來(lái)進(jìn)行收費(fèi)，與“付費(fèi)座位”付費(fèi)規(guī)則無(wú)關(guān)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表：

        （七）聯(lián)程客票，旅客在始發(fā)航點(diǎn)僅能購(gòu)買(mǎi)始發(fā)航段的“一人多座”產(chǎn)品，后續(xù)航段需在中轉(zhuǎn)地另行購(gòu)買(mǎi)（具體以現(xiàn)場(chǎng)工作人員的解釋為準(zhǔn)）。

    五、收費(fèi)及發(fā)票

        （一）旅服小程序、POS機(jī)或現(xiàn)金；

        （二）使用POS機(jī)或現(xiàn)金收款時(shí)，川航現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)填開(kāi)相應(yīng)收款證明交予旅客；

        （三）如旅客需要發(fā)票，可告知旅客聯(lián)系川航客服95378咨詢。

    六、退改規(guī)則

        （一）該產(chǎn)品不接受改、簽使用至其他航班。

        （二）如購(gòu)買(mǎi)后，因公司原因無(wú)法保障旅客落座時(shí)，旅客可以聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或95378申請(qǐng)全額退款，退款有效期為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一年內(nèi)；如旅客接受落座于同等價(jià)值座位、更高價(jià)值座位或高等級(jí)艙位時(shí)，不可辦理退款。

        （三）辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的一人多座產(chǎn)品：

        1.旅客未成行的，可以聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或撥打95378申請(qǐng)?jiān)摦a(chǎn)品費(fèi)用全額退款，客票按照該客票原本的退改簽規(guī)則執(zhí)行；

        2.無(wú)論是否成行，均可以在航班值機(jī)截載前聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員申請(qǐng)?jiān)摦a(chǎn)品費(fèi)用全額退款；

        3. 航班值機(jī)截載后，不接受旅客的退款申請(qǐng)，除非旅客未搭乘本航班成行的。

        （四）旅客已使用一人多座產(chǎn)品，后因航班不正?；蛟趥浣档刂型緱壋痰模挥枰酝丝?；但如因航班返航/備降至始發(fā)地后決定終止行程，可以聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或撥打95378申請(qǐng)?jiān)摦a(chǎn)品費(fèi)用全額退款，客票按照該客票原本的退改簽規(guī)則執(zhí)行。

        （五）旅客登機(jī)后，由于旅客自身原因?qū)е聸](méi)有落座于選擇的“一人多座”座位，不予以退款或退差額。