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常見問題
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產品及服務協(xié)議
一、請您關注訂票（訂單）信息，如需打印行程單，拿到機票行程單后，請注意查看姓名、證件號、航班號、日期是否正確，如有問題應立即聯系您的售票代理。
二、出門前請確認攜帶好乘機證件（與購票證件一致）和個人所需物品。
三、旅客應當在川航規(guī)定的時限內自行前往并到達指定機場候機樓，以便有足夠時間辦理乘坐飛機前的各種手續(xù)（如檢查證件、安全檢查等），以免時間倉促造成漏乘和誤機。
四、乘機時手提物品盡量要少，大件行李請辦理托運手續(xù)。
五、如您乘坐的是國際航班，請?zhí)崆傲私饽康牡貒业囊泼窬忠?，準備好相關簽證材料，以便在值機柜臺查驗。
1、空中顛簸防受傷的提示
空中顛簸是飛行途中遇不穩(wěn)定氣流機體出現振動的一種常見現象，整個飛行航程隨時可能發(fā)生空中顛簸，請您保持全程系好安全帶、聽從廣播提示，盡量減少在客艙的站立和走動，以防顛簸受傷。
2、暈機旅客注意事項
為預防暈機，飛行過程中，建議您可以做些轉移注意力的事情，如看書、聊天、聽音樂等。保持空間定向是十分重要的，視線要盡量放遠，多看遠處的云和山脈、河，不要看近處的云；如果您有暈機史，建議提前服用暈機藥。如果飛行過程中，您已出現暈機現象，我們在前方座椅背后的口袋中備有防水清潔袋，供您嘔吐時使用。
3、如何緩解腿部疲勞
由于飛機上空間狹小，長時間保持一個姿勢容易出現腿腳腫脹，您可以適當走動或做一些簡單的伸展運動以促進血液循環(huán)，但一定要注意自身安全，防止顛簸傷害。
4、乘機中的安全提示
旅客上下客梯車應保持注意力集中，避免踩空造成傷害；在行李架上安放和移動行李時應注意放置穩(wěn)妥，避免物品掉落造成人員砸傷；飛行全程請您保持系好安全帶，避免空中顛簸造成傷害。
5、如何緩解壓耳
飛機起降時的氣壓差會導致耳朵出現不適，您可以適當飲水、嚼口香糖、做吞咽咀嚼動作以緩解不適。
6、照顧好兒童
兩周歲之前的嬰兒，需要您將您的安全帶扣好系緊后將其貼身環(huán)抱；超過兩周歲（含）的兒童則需單獨就坐，并系緊安全帶。攜帶嬰兒及兒童的旅客不能在緊急出口就坐；我們的衛(wèi)生間內配備有嬰兒輔助臺供您使用；機上為您提供的是熱水及瓶裝礦泉水/純凈水，如您需要涼白開請?zhí)崆案嬷藙諉T。
7、如何使用呼喚鈴、閱讀燈
飛行過程中如您需要幫助，可使用座位上方或遙控手柄的呼喚鈴呼叫乘務員。座椅上方或旁邊設有閱讀燈，飛機起飛、下降、夜航飛行時我們會調暗客艙燈光，如您需要閱讀，可打開閱讀燈。
8、天氣預報
到達目的地之前，乘務員會通過廣播的方式預報目的地的實時溫度，請您根據實際需要及時增減衣物。
9、國內過站航班
飛機中途停留時，請聽乘務員廣播，如需下機休息，請帶好全部行李物品，并請取出座椅背后口袋內的物品，憑登機牌到地面工作人員處領取過站登機牌，不要遠離登機口；如在機上等待，請看管好個人貴重物品，停留期間洗手間可以使用。
10、國際/地區(qū)過站航班
下機時請帶好所有行李物品，接受海關檢查，對遺留在機上的任何物品將由海關人員處理。
11、貴重物品
客艙為公共場所，請您全程妥善保管好您的貴重物品，保持在視線范圍內，下機時請注意確認個人物品，避免錯拿。我們在公務艙設有衣帽間為公務艙旅客提供掛衣服務，如您需要請?zhí)崆叭〕鲥X包等貴重物品，并確認衣物口袋內的手機處于飛行模式或關閉狀態(tài)。
