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關于受臺風“摩羯”影響相關航線客票特殊處置方案的通知

發(fā)布時間:2024.09.05

尊敬的旅客:

        受第11號臺風“摩羯”影響,為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃,特發(fā)布博鰲、三亞、海口航線客票特殊處置方案,具體如下:

        一、適用范圍

        客票同時滿足以下三點:

        (一)在2024年9月4日(含)前使用876票證填開或換開的客票(包括里程兌免客票);

        (二)客票行程涉及旅行日期為2024年9月5日(含)至2024年9月7日(含)之間的博鰲、三亞、??谶M出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班;

        (三)在2024年9月5日0時(含)以后申請客票變更或退票。

        二、變更及退票規(guī)則

        航班起飛前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期內按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù):

        (一)變更

        1.首次變更至2024年9月13日(含)前川航實際承運的相同航線航班,免收變更手續(xù)費,如有票價差額須補齊票價及艙位差額;

        2. 再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的,依據當期客票使用條件辦理。

        (二)退票

        在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票。

        三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務的客票,不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。

        四、上述客票不得變更航程及承運人,如需變更航程或承運人,將原客票辦理退票后另購新票。

四川航空股份有限公司

2024年9月5日

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