預(yù)付費(fèi)行李產(chǎn)品購買須知
第一條產(chǎn)品概念
1.“預(yù)付費(fèi)行李購買”服務(wù)：旅客通過乘機(jī)前估算行李重量并在網(wǎng)上預(yù)購行李額來提前完成超額行李的購買支付。通過行李的預(yù)先購買，可以簡化旅客在機(jī)場辦理值機(jī)的流程，縮短旅客值機(jī)時間，優(yōu)化旅客的值機(jī)體驗。
2.產(chǎn)品銷售期：在值機(jī)前，自開放產(chǎn)品銷售之時起至航班計劃起飛前6小時止。
3.產(chǎn)品有效期：自旅客購買“預(yù)付費(fèi)行李”產(chǎn)品之時起至航班起飛前止。
第二條產(chǎn)品適用范圍
1.適用客票：僅適用于票號開頭為876且實際承運(yùn)人為3U的川航客票。
2.適用航班：“3U”開頭且由川航實際承運(yùn)的國內(nèi)航班、國際及地區(qū)航班，具體適用航線請登錄四川航空官網(wǎng)（或其他官方渠道）查詢。 請以實際購買航班為準(zhǔn)。
第三條產(chǎn)品內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1.行李購買服務(wù)內(nèi)容：川航提前預(yù)先收取行李費(fèi)用，并提供相應(yīng)的行李托運(yùn)服務(wù)。
2.行李購買服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
國內(nèi)超重：每位旅客每段國內(nèi)航程單件行李≤50KG（購買重量選擇：5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG/35KG/40KG/45KG/50KG），體積≤40cm×60cm×100cm，超規(guī)行李需通過貨運(yùn)運(yùn)輸，如旅客所持行李規(guī)格不符合此要求，須在機(jī)場值機(jī)柜臺繳納逾重行李費(fèi)用。
國際超件：每位旅客每段國際及地區(qū)航程最多購買5件（含5件），行李重量按照經(jīng)濟(jì)艙每件≤23KG計算，公務(wù)艙以實際航線區(qū)域為準(zhǔn)（見《川航國際及地區(qū)航線行李運(yùn)輸規(guī)則》); 三邊之和≤158cm；如旅客所持行李規(guī)格不符合此要求，須在機(jī)場逾重行李柜臺交費(fèi)。
第四條產(chǎn)品價格
1.行李購買產(chǎn)品區(qū)分不同航線進(jìn)行階梯式定價，具體價格以官網(wǎng)顯示為準(zhǔn)；
2.川航保留在事先不告知的情況下調(diào)整行李購買產(chǎn)品價格的權(quán)利。
3.如果您需要行李購買產(chǎn)品發(fā)票，請在旅行結(jié)束后30天內(nèi)撥打川航銷售服務(wù)熱線95378，川航將為您提供產(chǎn)品發(fā)票。
第五條訂單生效
1.訂單生效的定義：您購買行李后，按系統(tǒng)提示確認(rèn)訂單，完成現(xiàn)金支付，訂單即時生效并產(chǎn)生法律效力。
2.訂單生效后，如您未使用購買的行李購買產(chǎn)品，相關(guān)退款按本須知第六條的約定處理。
第六條退改簽規(guī)定
1.行李購買產(chǎn)品不得簽轉(zhuǎn)。如旅客自愿或非自愿簽轉(zhuǎn)至外航航班，行李將不能在外航航班使用。
2.行李購買產(chǎn)品客票變更后，不論航班是否變化，行李均不適用于變更后的客票。
3.行李購買產(chǎn)品必須整買整退。
4.航班值機(jī)前，未使用的行李購買產(chǎn)品可以到原渠道申退，不收取手續(xù)費(fèi)。
5.航班值機(jī)后，未使用的行李購買產(chǎn)品不可以申退。
6.由于機(jī)型調(diào)整、航班取消、航班返航、航班備降等川航自身原因?qū)е滦欣钯徺I產(chǎn)品未正常使用，可以到原渠道申退，不收取手續(xù)費(fèi)。
第七條您應(yīng)履行的義務(wù)
1.您應(yīng)當(dāng)向川航提供有效的聯(lián)系方式，以便于特殊情況下接收川航的通知短信或電話。
2.您到達(dá)機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)時請出示購買憑證，或口頭告知工作人員已經(jīng)購買了行李購買產(chǎn)品，并告知工作人員是否要使用所購買的行李購買產(chǎn)品。
第八條川航應(yīng)履行的義務(wù)
1.川航保證按訂單提供符合規(guī)格要求的行李托運(yùn)服務(wù)。
2.川航應(yīng)告知您行李購買產(chǎn)品的相關(guān)購買、使用及退款規(guī)定。
3.因川航原因造成您無法使用行李購買產(chǎn)品，由川航承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任。
第九條不可抗力
雙方因不可抗力(包括地震、臺風(fēng)、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)等自然原因，以及戰(zhàn)爭、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術(shù)管制等原因)不能履行或不能繼續(xù)履行已生效訂單約定內(nèi)容的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。
第十條解決爭議使用法律法規(guī)約定
在訂單生效后，在本須知或訂單中約定內(nèi)容履行過程中，對相關(guān)事宜的履行發(fā)生爭議時，按照中華人民共和國頒布的相關(guān)法律法規(guī)解決爭議。
